Conditions générales de vente:
–La garantie Rhéa est de 6 mois après l’achat cela vous permet de réparer vos bijoux Rhéa gratuitement en cas de défauts de fabrication ( justificatif demandé ).
Pour obtenir cette garantie, votre bijou doit résulter d’un défaut caché de fabrication, d’un vice de fabrication, d’un fermoir ou d’une chaîne cassée, d’une ou plusieurs pierres à sertir, ou encore du polissage de votre bijou. Tous les bijoux sont fabriqués de façon artisanale, et dans un souci de la plus grande qualité. Dès la réception de vos bijoux, ils seront examinés avec attention pour donner suite à une réparation.
Les frais de retour dans le cadre de la garantie sont à votre charge, de préférence dans sa boîte d’origine afin que le bijou arrive en l’état.
Á noter que cette garantie commerciale ne s’applique pas dans les cas suivants :
- Les utilisations anormales ou non conformes ainsi que les défauts d’utilisation.
- Les détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle.
- En cas d’usure naturelle.
–Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi, remise sans signature. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif.
Tout colis renvoyé à Rhéa à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur.
Les commandes étant expédiées à partir de la France, aucun droit de douane ne s’applique pour les livraisons dans la communauté Européenne. Concernant les ventes hors Union Européenne, le dédouanement, le paiement de droits ou taxes divers sont à la charge du Client.
–Droit de rétractation : en vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Le Client informe Rhéa de sa décision de se rétracter en adressant par tout moyen écrit (courrier, courriel), sa volonté de se rétracter, dénuée d’ambiguïté mentionnant impérativement le numéro de la commande à l’adresse e-mail : atelier.mc.creations@gmail.com.
Le Client s’engage à retourner le produit dans un délai de quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.. Ils doivent être complets (produit, accessoires éventuels, étiquettes accrochées au produit, notices) et en parfait état.
Il s’entend que ce droit de rétractation ne peut être exercé que sur des produits n’ayant pas encore fait l’objet d’une quelconque utilisation ou altération de la part du Client. Les retours sont à effectuer dans leur parfait état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf.
Les produits endommagés, salis ou incomplets ou tout produit renvoyé au-delà du délai de rétractation légal ne sont pas repris. Tous les retours seront soumis par Rhéa à un contrôle qualité rigoureux afin de s’assurer que les produits restitués sont conformes aux exigences de qualité. Si le produit retourné satisfait aux normes de contrôle qualité, Rhéa procèdera au remboursement.
Rhéa s’engage à effectuer le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la validation de la commande.
En cas de produit faisant l’objet d’une personnalisation (matériaux, pierres, gravures, taille, design, packaging…), les retours ne sont pas acceptés.
Les commandes spéciales (demi-mesure, grande mesure, sur-mesure) ne sont ni échangeables ni remboursables.
-Rhéa s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services.
Les informations transmises par le Client pour opérer sa commande ne sont utilisées que dans le cadre de sa relation commerciale avec Rhéa. En aucune manière ces informations ne pourront être partagées avec des tiers ou revendues. Les informations bancaires du Client (cartes bancaires) ne sont utilisées que dans le cadre de son paiement chez notre partenaire de paiement sécurisé, Rhéa ne conserve aucune information bancaire concernant le Client.
–Réserve de propriété
La société conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
–Paiement :
Le prix est payable comptant, en totalité, au jour de la passation de la commande par l’acheteur.
Rhéa met à votre disposition les modes de paiement suivants : règlement par carte bancaire – CB, Visa ou Mastercard
Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.
Rhéa se réserve également le droit de refuser le règlement et ainsi annuler des commandes:
- pour une adresse de livraison non référencée
- en cas de doute sur le bien-fondé de la commande
- en cas d’impossibilité de joindre le Client.
–Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site https://rhea-bijoux.fr/, dans la limite des stocks disponibles. Rhéa se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits
Rhéa se réserve le droit d’effectuer des changements de prix à tout moment sans préavis. Cependant, le prix facturé sera toujours le prix affiché au moment du paiement de la commande.
Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur. Les produits sont fabriqués par le vendeur à compter de la commande. Un délai de fabrication peut donc être appliqué à compter de la commande.
–Service client / réclamations: En cas de question ou de réclamation, le Client peut contacter le service client par courrier au 420 rue pont 07310 Saint-Martin de Valamas du ou par mail à l’adresse suivante : atelier.mc.crations@gmail.com.
–Propriété intellectuelle : Le Client s’interdit tout acte de reproduction ou d’utilisation des modèles de produit, conditionnements, marques ou signes distinctifs, inventions, techniques ou savoir-faire utilisés par Rhéa, ainsi que tout acte tendant à l’appropriation de ces éléments, qu’ils fassent ou non l’objet d’une protection par Rhéa par un brevet, marque, dessin et modèle enregistré ou d’un droit d’auteur. Toute utilisation de ces contenus en fraude des droits détenus par des tiers sur ceux-ci est constitutive du délit de contrefaçon, sévèrement sanctionné par le code de la propriété intellectuelle.