Réparations / Transformations / Garantie

L’ atelier Rhéa propose de réparer vos bijoux personnels en or et en argent (dans la limite de la faisabilité) . Rhéa est une marque qui se veut éthique et la réparation est quelque chose d’important pour la marque.

Tous les bijoux créés par la marque sont entièrement réparables, si la garantie ne peut intervenir dans la réparation de votre bijou, l’ atelier peut tout de même vous proposer un devis de remise en état du produit.

La garantie Rhéa est de 6 mois après l’achat cela vous permet de réparer vos bijoux Rhéa gratuitement en cas de défauts de fabrication ( justificatif demandé ).

Pour obtenir cette garantie, votre bijou doit résulter d’un défaut caché de fabrication, d’un vice de fabrication, d’un fermoir ou d’une chaîne cassée, d’une ou plusieurs pierres à sertir, ou encore du polissage de votre bijou. Tous les bijoux sont fabriqués de façon artisanale, et dans un souci de la plus grande qualité. Dès la réception de vos bijoux, ils seront examinés avec attention pour donner suite à une réparation.

Les frais de retour dans le cadre de la garantie sont à votre charge, de préférence dans sa boîte d’origine afin que le bijou arrive en l’état.
Á noter que cette garantie commerciale ne s’applique pas dans les cas suivants :

  • Les utilisations anormales ou non conformes ainsi que les défauts d’utilisation.
  • Les détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle.
  • En cas d’usure naturelle.

Rhéa peut créer mais aussi transformer (dans la limite du réalisable) et redonner une vie à vos bijoux qui dorment dans le tiroir.

Les étapes:

  • Prise de contact (par e-mail, SMS ou appel téléphonique) afin de comprendre la demande, les photos de vos réparations / transformations sont les bienvenus pour aider à la compréhension.
  • Proposition de devis pour la validation.
  • Envoi du bijou à modifier (l’entreprise se décharge de toute responsabilité de perte de colis à l’envoi du bijou à l’atelier). Adresse d’envoi : Atelier MC Créations ,atelier du bijou, 420 rue du pont 07310, Saint-Martin-de-Valamas.
  • Prise en charge des réparations / transformations par l’atelier.
  • Envoi du bijou modifié chez vous en toute sécurité avec une nouvelle vie qui l’attend !